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Política de Trocas e Devoluções | WIDØ

Na WIDØ, buscamos sempre a sua total satisfação. Se por algum motivo você não ficou satisfeito com sua compra, nossa política de trocas e devoluções é simples e transparente, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Solicitação

Você tem o prazo de 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto para solicitar a troca ou a devolução por arrependimento.

2. Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

  • Estar em sua embalagem original.

  • Não apresentar indícios de uso ou lavagem.

  • Conter todas as etiquetas e tags fixadas à peça.

  • Estar acompanhado da nota fiscal ou declaração de conteúdo.

3. Como solicitar

Para iniciar o processo, entre em contato conosco através do e-mail: [SEU-EMAIL-AQUI] ou pelo nosso WhatsApp de atendimento. Informe o número do pedido e o motivo da troca/devolução.

4. Opções de Resolução

Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição (que pode levar até 5 dias úteis):

  • Troca: Você receberá um vale-compras no valor do produto para escolher uma nova peça em nosso site.

  • Devolução: O estorno será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra (cartão de crédito ou PIX).

5. Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o prazo para comunicação é de até 30 dias após o recebimento. Nestes casos, o custo do frete é totalmente por conta da WIDØ.